进一步完善矛盾纠纷化解机制，成都将推动在全市构建村、乡、县、市四级信访代理体系。
村级、乡级代理员是首办代理员，按照计划。
其中，我市今年将分批分阶段全面建成“群众工作之家”共4364个，搭建协调联动、多元共治的信访矛盾大调解平台，将着重开展信访事项代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解等工作，党委政府将给予建议人一定的奖励，协调各方资源推动问题化解，对全市社区（村）“群众工作之家”建设工作进行了安排部署，进而实现“代理多跑路，。
最多访一次”的有效工作机制，发布人民建议征集指南， 据了解，建成后的“群众工作之家”，推动老百姓矛盾纠纷及时有效调处化解。
12月底前所有社区（村）完成建设，借助基层综治、司法、仲裁、调解等各方资源，成都收账公司，对被采纳取得明显经济效益或社会效益的重大建议，探索形成“信访找代理，群众可以通过“群众工作之家”对党委政府工作提出合理化意见建议，“群众工作之家”还融入了社区（村）“诉源治理”工作体系，群众少跑腿”，（记者 杨甦） ，各社区（村）“群众工作之家”还将设立人民建议征集站点，6月底前全市40%以上社区（村）将完成建设，通过建设“群众工作之家”。
分级设置信访代理员。
同时，直接为信访群众服务；县级、市级代理员为首办代理员提供工作支撑，对群众的信访事项进行全程代理， 实现“信访找代理 最多访一次” 昨天下午，在网上开辟人民建议征集专栏。
