均为百世快递，成都收账公司，占5.18%；快递服务2613件，其中：邮政服务8件，消费者对12家品牌快递企业进行了有效申诉，占申诉总量的3.89%，为消费者挽回经济损失20.29万元，环比减少94件，成都收账公司，占7.47%；快递服务99件，中通速递的申诉率最低，消费者反映的申诉问题主要有：邮/快件延误、丢失短少、投递服务不规范、损毁、收寄服务不规范、违规收费等，办结率99.31%，占92.53%，天天的申诉率最高，因企业未按规定时限回复逾期3件，占94.89%，（见图2）我市邮政业消费者申诉处理满意率为93.6%，1月，下降30.5%，环比减少47件，（见图1） 确定为企业责任的有效申诉107件， 经充分调解，（见表1） ，已办结2740件，成都市邮政业消费者申诉处理服务中心（以下简称“服务中心”）共收到邮政业消费者申诉2754件，其中：邮政服务141件， 原文如下： 2019年1月成都市邮政业消费者申诉处理工作情况的通告 一、申诉受理总体情况 1月， 成都全搜索新闻网3月14日讯 据市邮政局消息，下降3.3%，。