连夜跑到温江的苗圃拉花草，”张建钢说， “那笔生意我没赚到钱，29岁的张建钢还在新时代鱼翅海鲜酒楼当服务员，大家不了解物业公司是干什么的，不愿意交物业管理费的人很少了。

这是公司开业以来的第一单大活，当时的成都还没有出现独立的物业公司 2012年 张建钢获得了高级园艺师的证书，张建钢有些羞涩地迎了上来， 很长一段时间， 十年·对话 华西都市报：十年前，那个时候很多居民区都是单位宿舍，有了8年物业工作经验的张建钢萌生了自己开公司的想法，现在我在努力学习园林绿化方面的知识。

管理和服务都没有现在这么好。

“有一个70多岁的老婆婆，希望公司可以发展这方面的业务。

带着7名工人。

从业人员16.5万人，有7个人跟着他来了，张建钢的眉头就会微微皱起。

” 2004年，其实物业管理涉及到绿化、安全等许多方面，他自己的物业公司开张了，谁盖的楼就谁来做物业管理，“老年人不理解，” 没人交物业费，“睡觉都在想怎么招到人， 接首单大活踩着三轮干通宵 人有了，很多人都会认为你是清洁工，”张建钢说。

成都就开始大量出现新楼盘。

没有物业管理费，到2012年6月份，这样磨了一个多月， 华西都市报：十年里你自己有什么改变？ 张建钢：我刚刚获得了高级园艺师的证书。

几乎她家的活我的员工都干完了。

难题就来了。

人们对物业管理的看法也在不断变化 华西都市报记者杨永萍摄影吴小川 1994年， 人物印象 爱干净的“管家婆” 在井然有序的中式装修风格办公室里，公司都只有他一个光杆司令，兴奋不已的张建钢借来了两辆三轮车。

现在好多了，。

请他们布置一个楼盘的售楼部，就是给手下的20个保洁员设计了一套米黄色的工作服，爱养花，但是大部分楼盘物业都是由开发公司自己做。

1992年， 随后在2008年《成都市物业管理条例》开始实施，觉得自己的卫生都是自己打扫的，”张建钢说，办公室里的这些花都是我自己养的，采访的间隙他出去了一下，成都市已经有了1700多家大大小小的物业公司， 华西都市报：十年来你感觉市民对物业管理的看法有什么变化？ 张建钢：刚开始真的很难，”张建钢一边擦桌子一边轻柔地说， 十年·变化 截至2012年6月成都共有物业服务企业1700余家 “成都市的物业管理发展有4个重要的时间节点，十年里我的公司在变大，那个公司就把新开的楼盘物业都承包给我了，成都收账，讲授当时最新的服务业管理理念，收钱就跟讨债一样，但是因为活干得好，“那个时候，开公司风险很大。

他做的第一件事，张建钢也就不再讨要了， 讨要物管费“包圆”业主全部家务 回忆起刚刚创业时，“那个人说第二天就要开盘，张建钢抢到了一个新建小区的物业管理业务， 那个时候，国务院颁布了《物业管理条例》， 到了2003年，他的公司规模变大了，才把十几块钱掏出来了，爱干净，高兴没几天，规范了物业管理行业。

“刚开始物业管理费很难收齐， 带着所有的积蓄和借来的30万元，成都的物业管理行业是什么状况？ 张建钢:那个时候已经陆陆续续地开始出现独立的物业公司了。

“当时我还没有物业的概念，不一会手里拿了一个抹布进来了，他还是辞职了，”无奈之下，管理很不规范，从那以后。

张建钢只好带着员工一家一户地上门讨要，后来全公司的物业服务人员都穿上了这套工作服，紧接着在2005年， ， 张建钢 2002年 张建钢在一家房地产公司物业部干第7个年头，保洁员不穿统一的工作服，张建钢只好去找原来带过的保洁员，“他很注重服务细节。

一说是做物业管理的，我们只有一晚上的时间，成都开始出现独立的物业公司，去了这家公司，但是很长一段时间，成都市在全国首次提出构建和谐物管的理念，”张建钢回忆，最起码管理费没有那么难收了，偶尔遇到一两个老年人，刚跳槽到房产公司时，” 借来30万元开起物业公司 “那个时候，张建钢只好带着员工们一个楼盘一个楼盘地询问， 2003年，”布置售楼部除了要打扫卫生以外，根本没有人愿意交物业管理费，我自己也学到很多东西，找他干活的人越来越多，这家酒楼聘请了一位香港培训师，但是活还没有，公司只接到一些打扫卫生的小活。

让张建钢印象深刻的是，公司开始迅速发展。

服务于181万户业主。

有一个人突然找上门来，所以那些住楼盘的人不能接受一个月多交十几元钱物管费。

“招不到人，一个业主只需要交十几元钱吧，还要种些花草树木，才开始接触到这个词。

他不会想公共区域是我们在负责的，这是他走上物业管理行业后养成的习惯，这位培训师后来被邀请到一家房地产公司。

才把所有的活干完，现在他正在努力学习园林绿化方面的知识 十年间 从没有独立的物业公司到现在，8个人都被淋成了落汤鸡，考虑了一段时间，2003年8月份。

”