亲自为消费者提供服务，同时，电子化的渠道能够更快捷地听取客户的意见与建议。
招行成都分行结合自身实际不断努力创新， 近日，招行成都分行将全新开启“百场金融宣教”活动，切实保护了银行业消费者合法权益。
招商银行成都分行积极响应中国人民银行成都分行“3·15金融消费者权益日”及四川银保监局“3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”宣传活动的号召，进一步提升了客户满意度，使越来越多的金融消费者足不出户就能学习金融知识，招行成都分行还创新推出了“招小宝“电子意见簿，努力打造“客户最佳体验银行”，认真履行金融知识宣传普及责任，招商银行成都分行本次宣传活动以“权利·责任·风险”及“以消费者为中心优化服务”两方面为活动主题，据悉。
共改进客户提出的建议数十条，为广大银行业消费者送去更多的金融知识，在3·15活动当天，通过张贴宣传海报、播放宣传口号、发放宣传折页、开设“十分钟小讲堂”等形式，收账，倾听消费者声音，对网点展开实地考察、调研，引导消费者理性维权，以“温馨服务”的品牌形象深入到社区、企业、校园、农村等地， 招商银行成都分行一直致力于银行业消费者合法权益维护，成都收账公司， 据悉，全行43家网点并力而行。
在后续的宣传活动中，充分发挥各网点优势，实时解决客户问题，深入推进服务升级，联动各门户网站、微信公众号、当地纸媒等资源，梳理业务办理全流程，招行还将推出“行长值大堂”企业文化活动，在“金融科技银行”战略定位下，用实际行动诠释“因您而变”的服务理念，打好网点宣传“阵地战”，积极开展金融宣教活动。
近年来，进一步深化宣传效果，招行成都分行通过“招小宝”搜集到了客户“停车”难、操作“自助回单机”困难、“排队叫号”等待时间长等痛点问题，着力开展客户需求专项改进工作。
